রেফারেন্স

আমাদের শর্তাবলি — যা জানা দরকার আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার আগে

এই পাতায় 99xo com-এর ব্যবহারের শর্ত, অ্যাকাউন্ট খোলা ও পরিচালনা, bKash, Nagad, Rocket দিয়ে জমা-উত্তোলনের নিয়ম এবং বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার সংক্রান্ত সব তথ্য রয়েছে। আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন, এই শর্তগুলো মেনে চলতে রাজি হবেন বলে ধরে নেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট খোলা ও যাচাইকরণজমা-উত্তোলন নিয়মস্থানীয় আইনের অধীন প্রবেশাধিকারঅ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ ও স্থগিতকরণ
99xo com আমাদের শর্তাবলি — যা জানা দরকার আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার আগে
ডেটা ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সামলাই এবং কী কী অধিকার আপনার রয়েছে

আমরা জানি যে অ্যাকাউন্ট খোলা মানে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা আমাদের কাছে রাখা। এই বিভাগে আমরা ব্যাখ্যা করছি কীভাবে সেই তথ্য সংরক্ষণ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত করা হয়, এবং আপনার কী কী অধিকার আছে নিজের ডেটা নিয়ন্ত্রণ করার।

তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ওয়ালেট আইডি এবং ডিভাইস তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো লেনদেন যাচাই, উত্তোলন প্রসেস এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য ব্যবহৃত হয়, কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

কুকি এবং সেশন ট্র্যাকিং

আমরা আপনার ব্রাউজার বা অ্যাপে সেশন কুকি রাখি যাতে আপনাকে বারবার লগইন করতে না হয় এবং লবি, স্লট রুম ও লাইভ টেবিল অ্যাক্সেস মসৃণ থাকে। এই কুকি শুধু আপনার ডিভাইসে থাকে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে মুছে যায়।

ডেটা ধারণ সময়সীমা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং শেষ লেনদেনের পর তিন বছর পর্যন্ত আমরা আপনার লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করি। এই সময়সীমা পেমেন্ট বিরোধ নিষ্পত্তি এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজন।

তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট আইডি পরিবর্তন করতে চাইলে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন এবং নতুন তথ্য যাচাই করুন। অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ মুছে ফেলতে চাইলে লিখিত অনুরোধ পাঠান — আমরা সব ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে দেব।

যোগাযোগ মাধ্যম

শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কীভাবে জানাবেন

এই শর্তাবলির কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট, প্রবেশাধিকার নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে। আমরা তিনটি প্রকাশিত মাধ্যমে উত্তর দিই — লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং হোয়াটসঅ্যাপ। সব চ্যানেলেই বাংলায় কথা বলা যায়।

লাইভ চ্যাট ডেস্কটপ বা মোবাইলে লগইন করে ডানদিকের চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — সরাসরি একজন অপারেটরের সাথে যুক্ত হবেন। শর্তাবলি, অ্যাকাউন্ট স্থিতি বা পেমেন্ট যাচাইকরণ নিয়ে যে কোনো কিছু জিজ্ঞাসা করতে পারেন।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি সহ মেইল পাঠান support@99xo com ঠিকানায়। শর্তাবলি ব্যাখ্যা বা পলিসি সংক্রান্ত বিস্তারিত জানতে চাইলে এই মাধ্যম সবচেয়ে ভালো, কারণ লিখিত উত্তর রেকর্ডে থাকে।
হোয়াটসঅ্যাপ আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর থেকে আমাদের সাপোর্ট হোয়াটসঅ্যাপে মেসেজ করুন — নম্বরটি পাবেন অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজে। এই চ্যানেলে দ্রুত স্ক্রিনশট শেয়ার করা যায় যদি পেমেন্ট বা অ্যাকাউন্ট ইস্যু দেখাতে হয়।

শর্তাবলি নিয়ে যা প্রায়ই জিজ্ঞাসা করা হয়

এই বিভাগে শর্তাবলি, অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, পেমেন্ট নিয়ম এবং প্রবেশাধিকার সংক্রান্ত সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর রয়েছে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলে জানান।

না, প্রতি ব্যক্তির জন্য শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই মোবাইল নম্বর, ওয়ালেট আইডি বা ডিভাইস দিয়ে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করলে সবগুলো স্থগিত হবে এবং জমাকৃত টাকা বাতিল হতে পারে।

আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়। আমরা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য সেবা দিই, কিন্তু আপনি নিজে দায়ী থাকবেন নিশ্চিত করতে যে আপনার অঞ্চলে এই ধরনের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বৈধ কিনা।

যদি আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত হয়, সাপোর্ট টিমে মেইল বা চ্যাটে যোগাযোগ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি জানান। আমরা কারণ ব্যাখ্যা করব এবং যদি যাচাইকরণ প্রয়োজন হয়, সেই ধাপ জানাব।

যে মোবাইল ওয়ালেট ব্যবহার করছেন, সেটি আপনার নিবন্ধিত নম্বরের সাথে মিলতে হবে। জমা করার সময় আমাদের দেওয়া অ্যাকাউন্ট নম্বরে টাকা পাঠিয়ে PIN দিয়ে নিশ্চিত করুন — লেনদেন সম্পন্ন হলে অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে দেখা যাবে।

হ্যাঁ, যদি আমরা এই শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন করি, আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS এবং অ্যাকাউন্ট লবিতে নোটিফিকেশন পাঠাব। বড় পরিবর্তন হলে আপনাকে নতুন শর্ত মেনে নিতে বলা হবে পরবর্তী লগইনে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে এবং শেষ লেনদেনের তিন বছর পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য রাখি। এই সময়ের পর অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় এবং সব ডেটা নষ্ট করা হয়।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।